Son güncelleme: 30 Ağustos 2026
Sorunu yazmadan önce bir bakışta çözülebilir: aşağıdaki başlıklar en sık gelen soruları kapsıyor. Cevabı bulamazsan [email protected] adresine yaz — genellikle aynı iş günü içinde dönüyoruz.
Cihazında. Yazdığın scriptler ve çektiğin videolar sunucularımıza yüklenmez. Bu yüzden uygulamayı silmek onları da siler; önemli bir kaydın varsa önce paylaş ya da dışa aktar.
Giriş yaptıysan aboneliğin yeni cihaza taşınır; scriptler ve videolar cihazda kaldığı için taşınmaz. Aboneliğin görünmüyorsa paywall ekranındaki Satın almaları geri yükle düğmesini kullan.
Önce Satın almaları geri yükle. Açılmazsa mağaza hesabının ödemesi henüz onaylanmamış olabilir; birkaç dakika sonra tekrar dene. Sürerse satın alma tarihini ve mağaza hesabının e-postasını yazarak bize ulaş.
Abonelikler mağaza tarafından yönetilir: iPhone'da Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler; Android'de Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.
Cihaz ayarlarından Takely'e kamera ve mikrofon izni verildiğinden emin ol. Prompter modu kamerasız çalışır; yalnızca metni okumak istiyorsan bu modu kullanabilirsin.
Ayarlar → Hesap → Hesabı sil. Ayrıntılar ve uygulamaya erişemediğin durumdaki yol: hesap silme sayfası.
Daha hızlı yardım için cihaz modelini, işletim sistemi sürümünü ve sorunun hangi ekranda çıktığını yazarsan iyi olur.
Most questions are answered below. If yours isn't, write to [email protected] — we usually reply the same business day.
On your device. Scripts you write and videos you record are never uploaded to our servers. That also means deleting the app deletes them — export or share anything you want to keep first.
If you signed in, your subscription follows you to the new device; scripts and videos stay on the old device because they never leave it. If your subscription doesn't appear, tap Restore purchases on the paywall.
Tap Restore purchases first. If that doesn't help, your store payment may still be pending — try again in a few minutes. If it persists, email us with the purchase date and the email on your store account.
Subscriptions are managed by the store: on iPhone, Settings → Apple Account → Subscriptions; on Android, Google Play → Profile → Payments and subscriptions. Deleting the app does not cancel a subscription.
Make sure Takely has camera and microphone permission in your device settings. Prompter mode works without the camera if you only need to read your script.
Settings → Account → Delete account. Details, including what to do if you can't open the app: account deletion page.
Including your device model, OS version and the screen where the problem appears helps us answer faster.